Един ден като всеки друг: сте готови да включите компютъра си, но когато натиснете бутона за захранване на устройството, нищо не се случва. Може би екранът остава празен или може би показва мигащ курсор и нищо друго. Кошмарните сценарии се състезават през ума ви: голяма сметка за ремонт? Изгубени данни? Нов компютър? (Издихание!)

Не се паникьосвайте. Махни чука. Всичко вероятно не е загубено - поне още не.

Един читател се свърза с мен на другия ден, за да попита как може да съживи компютъра си, който бе конфигурирала за Windows XP и Vista с двойно зареждане. Изглежда, че тя е стартирала популярна програма за поддръжка на системата, а следващия път, когато стартира Vista, машината е само циклична между екран "Моля изчакайте" и празен екран.

Помощният персонал на доставчика на комунални услуги продължи да казва "Ние ще се свържем с вас" и никога не го изненадвахме! Четири дни по-късно тя все още чакаше да чуе подкрепата на втория ред на компанията, която първоначално обеща да отговори в рамките на 48 часа.

Тя се опита да използва опцията за възстановяване на системата на менюто за опции за разширено стартиране на Vista, до която имате достъп чрез натискане на клавиша F8 веднага след стартирането на компютъра. (За повече информация относно възстановяването на системата във Vista вж. Статията на сайта за поддръжка на Microsoft.)

За съжаление, системата показа, че няма точки за възстановяване. Изглежда, че когато XP и Vista са инсталирани на различни дялове на един и същ твърд диск, XP ще изтрие точките за възстановяване на Vista, които се идентифицират като корумпирани.

Сайтът за поддръжка на Microsoft описва настройка на системния регистър, която ще попречи на XP да изтрива Vista и Windows 7 точки за възстановяване на системи с двойно зареждане. Промяната предотвратява достъпа на XP до дял (или "том"), на който се съхраняват Vista или Win7, но все пак ще имате достъп до дяла на XP от другата операционна система.

Разбира се, това няма да помогне на някой, който се окаже безсмислен за възстановяване. За щастие има и други възможности. Ето бърз списък за отстраняване на неизправности за неуспешен компютър с Windows. По-голямата част от информацията се отнася за всички версии на Windows, но инструкциите се фокусират върху Vista, тъй като това са системите, които най-вероятно ще изпитват проблема.

Проверете източника на захранване и периферните устройства

Ако компютърът ви не реагира изобщо, лесно е да пренебрегнете очевидното. Включен ли е? Включен ли е мониторът (и включен ли е)? Уверете се, че изходът на машината е включен. Опитайте да използвате друг захранващ кабел. За лаптоп, работещ с DC, проверете батерията, за да определите дали е заредена.

След като потвърдите, че източникът на захранване работи, изключете всичко, с изключение на монитора и клавиатурата, след което натиснете и задръжте бутона на захранването за 15 секунди. Това ще разсее всяка съхранена такса. След това изключете всичко, с изключение на монитора и натиснете бутона за захранване. Ако се включи вентилаторът за захранване и светнат предните светодиоди, проблемът може да е един от външните устройства.

За лаптоп, изключете системата, извадете батерията, натиснете и задръжте бутона за стартиране за 60 секунди, сменете батерията, включете отново захранващия кабел и опитайте да стартирате машината.

Рискувайте вътре в кутията - с внимание и внимание!

В един перфектен свят потребителите на персонални компютри никога няма да се налага да премахват корпуса на машината и да свирят с неговите вътрешни компоненти. Но ентропията се случва, а понякога кабел или друга връзка се разхлабва.

Техниците на компютрите използват много различни техники, за да гарантират, че захранването, вътрешните устройства, плъгините и другите компоненти на дънната платка работят. Доволен съм само, за да се уверя, че всички връзки са солидни и оставя детайлната хардуерна диагностика на професионалистите.

Започнете, като изключите всичко от компютъра. След това внимателно извадете кутията и докоснете заземен метал, за да се разточите, и избягвайте генерирането на искра със статично електричество, което може да изпържи веригите на компютъра, когато ги докоснете. Уверете се, че всички кабели са здраво поставени на място, особено кабела, преминаващ от захранването към дънната платка.

Проверете модулите памет на дънната платка, за да сте сигурни, че са на място. Те имат клип за освобождаване на двата края на гнездата, но бъдете нежни! Можете също да опитате да изключите вътрешните устройства един по един и да рестартирате компютъра след всяко изключване, за да определите дали един от устройствата причинява проблема.

Сайтът за поддръжка на Microsoft описва как да проверите за твърди дискове за грешки, как да проверите за проблем с паметта и как да диагностицирате често срещаните проблеми с драйверите на устройствата.

Системата се включва, но Windows не се стартира

Натиснете F8 веднага след включване на устройството, след което изберете Last Known Good Configuration от менюто Advanced Boot Options, което се появява. За повече информация относно разширените опции за стартиране на Vista (включително безопасен режим), вижте статията на сайта за поддръжка на Microsoft.

Сайтът предлага и информация за използването на последната добра конфигурация.

Ако не можете да получите достъп до разширени опции за зареждане, използвайте зареждащ диск на Vista за достъп до Ремонт при стартиране. Технологиите NeoSmart осигуряват зареждащи се дискове за възстановяване на Vista. За повече информация относно ремонта при стартиране вижте често задаваните въпроси на Microsoft.