С технологията, която все повече се преплита с всички аспекти на бизнеса, CNET @ Work може да ви помогне - да започнете работа с малки фирми с по-малко от пет служители.

Затова решихте, че искате да започнете свой собствен бизнес за електронна търговия, но вероятно се питате: "А сега какво?" Ако приемем, че вече знаете какви продукти ще продавате, следващото нещо, което трябва да разберете е къде и как ще ги продадете.

Добрата новина: В сравнение с процеса на създаване или снабдяване с продукти и конкурентно изследване, стъпките, необходими за стартирането на онлайн магазин, са сравнително прости.

Изберете вашата платформа

Изборът на платформата, която ще използвате за изграждане на онлайн магазин, е важно решение. Вие сте основател: Всички останали инструменти - от процесора за кредитни карти до маркетинговата ви стратегия - ще бъдат изградени въз основа на това решение.

Точно от портата трябва да определите колко време планирате да инвестирате в магазина си. Вашата работа на пълно работно време или странична линия? Това ще бъде ключов фактор при избора на платформа, която да отговаря не само на вашите бизнес цели, но и на вашето техническо ноу-хау.

Повечето платформи за електронна търговия са достатъчно лесни за употреба, така че дори начинаещите онлайн предприемачи да създадат професионално изглеждащ магазин с минимални усилия и време. Въпреки това е важно да се избере платформа, която да отговаря на вашето ниво на умения, като същевременно все още е на едно ниво с тенденциите в търговията. Какъв е най-ефективният начин да получите тази информация? Питам наоколо.

„Говорете с други собственици на електронна търговия за това, което използват, и след това се уверете, че го изпробвате сами“, казва Касандра Кембъл, водещ маркетинг на съдържание в Shopify.

Други важни фактори, които трябва да се вземат предвид при претеглянето на платформите за търговия, са разликите в цените, набора от функции, услугите за поддръжка и интегрирането на софтуерни инструменти на трети страни.

"Ако собственикът на бизнес желае да направи нещо повече от това просто да продава, като да има блог, бюлетин или да позволява на хората да резервират услуги, те трябва да решат, че може да бъде вграден в онлайн магазина още от самото начало, " каза Дейвид Шварц, Вицепрезидент на електронната търговия на Wix.com.

Има десетки, ако не и стотици компании, които предлагат услуги за електронна търговия, но що се отнася до пълноценните доставчици на платформи, основните играчи са Shopify, Bigcommerce, Wix, Squarespace, GoDaddy и Etsy.

Ако се колебаете да стартирате пълноценен магазин, но все пак искате да продавате онлайн, помислете за пазарите на Amazon и eBay. Те идват с установена клиентска база и вградени търговски функции за неща като обслужване на клиенти, доставка и изпълнение, което ще ви позволи да започнете малък и постепенно да натрупвате онлайн присъствие.

Не забравяйте, че тези компании са нетърпеливи за вашия бизнес и повечето от тях са готови да отговорят на вашите въпроси.

Познайте клиентите си

Като собственик на дигитален магазин, хората, които ще харчат пари за вашия сайт, са вашият основен приоритет и вие ще искате да знаете всичко, което можете за тях. Въз основа на продуктите, които продавате, опитайте се да рисувате картина на идеалния си клиент, след което помислете какво трябва да направите, за да ги привлечете към сайта си и да ги държите там достатъчно дълго, за да направите покупка.

"Това ще ви помогне да постигнете диференциация чрез ценообразуване, уникален мърчандайзинг, експертно куриране и съдържание, както и други тактики", казва Джими Дювал, главен продуктов директор за BigCommerce. "Просто казано, преди да започнете да изграждате магазин, трябва да се запитате защо някой ще пазарува там."

Тези фактори също могат да повлияят на избора на доставчик на платформа за електронна търговия и да повлияят на дизайна и функционалността на вашия онлайн магазин. Например, пазарът на занаятите за електронна търговия Etsy не е най-голямата платформа за независими продавачи, но привлича определен вид купувач.

"Etsy не само е добре познат, но е създаден и на базата на ръчно изработени и старинни предмети", казва Morgan Kumpfmiller, собственик на American Dreamers Renovations в Питсбърг. "Аз стартирах магазина си за мебели на Etsy, защото сайтът привличаше клиенти, които търсеха конкретно вида стоки, които продавах."

Проектирайте сайта си

Повечето собственици на бизнес имат конкретен естетичен уебсайт или дизайн, имайки предвид при стартирането на онлайн бизнес. Но за тези, които идват с празен лист, добър подход е да се идентифицират съществуващите уебсайтове, които ви харесват като потребител и да се вземат под внимание дизайнерските характеристики, които искате да подражавате.

Освен това прекарайте известно време в размисъл за контекста на вашия купувач: небрежно ли търсят от мобилния си телефон или внимателно цената пазаруват от работния си плот? Вероятно ще трябва да се подготвите и за двата сценария, което означава проектиране на платформа, която отговаря на мобилните устройства.

„Начинът, по който изглежда вашият сайт, е от решаващо значение за изграждане на доверие и привличане на клиенти“, казва Кембъл. "Важно е да имате чист и прост дизайн, който също трябва да бъде отзивчив, така че да може да бъде достъпен на всяко устройство."

По отношение на изграждането на доверие, главата на GoDaddy за търговия Tania Rojas препоръчва да се подчертае вашия бизнес адрес и телефонен номер, така че купувачите да знаят, че се занимават със законния собственик на магазина. Можете също така да имате специална секция за препоръки на клиенти или лична информация за вас, собственика на магазина и защо сте започнали бизнеса си.

Продуктовата фотография е друга област, върху която трябва да се съсредоточите. Картините играят голяма роля в електронната търговия, защото те са основното представяне на това, което купува някой. Винаги вземайте висококачествени снимки на вашите продукти и използвайте фотография на начина на живот, където е подходящо, така че вашите клиенти да могат да видят как продуктите изглеждат в контекста.

Планирайте маркетинговата си стратегия

Получаването на първата поръчка е голям момент за всеки онлайн бизнес, но клиентите трябва да посетят сайта преди това да се случи.

„Виждаме клиенти, които мислят, че веднага след като стартират магазина си, те ще получат продажби“, казва Рохас. "Те не осъзнават, че за да получат продажби, те трябва да изпълняват маркетингова стратегия."

Повечето онлайн магазини използват комбинация от социални медии, SEO оптимизация и имейл маркетинг, за да привлекат трафик. Докато растете, вижте какво работи и извлечете полза от това. Ако забележите, че сте спечелили повече продажби от имейли, отколкото социални медии, преконфигурирайте фокуса си.

Можете също така да направите някакъв тестов маркетинг преди мащабиране. Много големи рекламни платформи, включително Google и Facebook, предлагат безплатни кредити за нови предприятия, като предоставят възможност за тестване на кампаниите, за да се разберат разходите за привличане на клиенти и обменните курсове.

„Ако сте съвсем нов бизнес, трябва да привлечете трафик чрез реклами, за да изградите аудитория“, каза Дювал. "Повечето малки и средни предприятия първо гледат на Facebook предвид интензивната способност за насочване на рекламната платформа на Facebook."

Въпреки това, Дювал отбеляза, че рекламата във Facebook може да бъде доста скъпа, така че е разумно да започнете с малки и местни, като насочите първо към вашия град, а след това и към данните за поведението на покупките. "Това ще намали цената на офертата и размера на аудиторията и ще ви помогне да харчите по-малко, за да разберете по-добре аудиторията си, докато шофирате", каза той.

Очаквайте предизвикателства

Не се обезсърчавайте, ако срещнете някои хълцания, докато стартирате онлайн магазина. Освен потенциалните технически предизвикателства, най-често срещаните точки на болка за новите предприятия се въртят около инвентара и как да генерират продажби.

"Може да е прекомерно да разберете какво ще продавате, какви доставчици ще използвате и как ще извадите продуктите си", казва Кембъл. "Започнете малък, за да можете да завъртите по-късно. Поръчването на по-малки количества ви позволява да получите обратна връзка от клиентите и да промените решението си, преди да закупите много рекламни места."

Що се отнася до продажбите, най-добре е да се подготвите за бавен старт. Огромното мнозинство от потребителите, които посещават онлайн магазин, не правят покупка, а средно само около трима от десет ще завършат сделката, след като поставят стока в количката си.

Също така, опитайте се да не се разочаровате, ако някоя от вашите маркетингови стратегии не работи - може да отнеме малко бъркотия, за да разберете как да достигнете до подходящата аудитория.

"Ако сте изпълнили маркетингова стратегия и сте оптимизирали магазина си за реализация и все още не виждате никакви продажби, достигнете до клиентите в целевата си аудитория и получите обратна връзка", каза Рохас. "Възможно е това да е проблем с ценообразуването, или продуктът може да не отговаря на проблема или да има нужда от клиент."

В крайна сметка, ползите от онлайн продажбата - като ниската цена на инсталацията и глобалния клиентски обхват - трябва да надхвърлят всички потенциални предизвикателства. Каквато и форма на онлайн магазина да изберете, важно е да поддържате стратегически, дългосрочни перспективи и желание да се приспособите към времето.