Има нещо специално за заседанието около масата, яденето на най-добрите ястия от сезона с любимите ви хора. Избягването на политически разговори вече е достатъчно голямо, но за някои от нас има още по-голям проблем: Семейна техническа поддръжка. Да, това е официална роля и много от тях са се уплашили през годините. (Особено ако, подобно на мен, вие сте работен ден в технологичната индустрия.)

Винаги можете да си купите тениска, която обяснява как се чувствате в опит да спрете всяка заявка или можете да опитате някой от съветите по-долу.

Научете процеса на отстраняване на неизправности

Тя може да бъде невероятно досадно да бъде попитан отново и отново, за да се определи или технология какво може да се помисли за прост въпрос или задача. Вместо да се дразните и да го фиксирате за тях, отделете малко време да научите на човека какво обикновено правите, за да отстраните неизправности и къде търсите отговори.

Например, когато ме попитат за съобщение за грешка, Google го прочета и прочете безброй постове във форума - или ако имам късмет, статия за поддръжка - за диагностика и отстраняване на проблема. След това преминавам през решението. Това, което започнах да правя, е да изкарам човека през този процес, като крайната цел е, че следващия път, когато възникне проблем, той или тя ще бъде достатъчно уверен, за да проучи самостоятелно. Тогава мога да осигуря увереност, ако е необходимо.

Друг полезен инструмент е да маркирате ръководството за потребителя или уеб сайта за поддръжка на производителя на устройството и да научите член на семейството как да навигира или търси отговори.

Хитро прехвърляйте парите

С напредване на възрастта, така правят и вашите млади роднини. И знаете кой знае много за технологията? Млади хора. Следващият път, когато бъдете помолени да помогнете, помолете по-млад, равнозначен роднина (който не е прочел този пост, за предпочитане) да помогне. С малко късмет този роднина ще се превърне в помощен агент в бъдещи семейни събития.

Просто кажете бяла лъжа

Знам, че звучи ужасно. Но ако въпросното устройство е различно от това, което използвате, винаги можете да изхвърлите „За съжаление, не знам нищо за Android / iOS / PC / Mac“, дори и да знаете достатъчно, за да помогнете или да разрешите проблема.

Понякога просто искате да изядете пая си в мир.

Любезно отхвърляне

Няма нищо лошо в това просто да кажем „не“, особено ако проблемът е сложен и ще изисква повече от кратко обучение или обучение.

Разбира се, вие ще искате да обясните, че оценявате член на семейството, че имате проблем и сте отворени да помагате, но предпочитате да прекарвате времето си с цялото семейство, а не да гледате екрана цял ден.

Предложете да планирате време, за да помогнете след празниците и ако това е член на семейството извън града, предлагайте да използвате FaceTime или Hangouts.

Прегърнете ролята си в семейството

Попитах за въвеждане във Facebook за това как се справят другите с това, че съм агент по техническа поддръжка по време на празниците и макар че някои посочиха, че едно силно питие или две биха изплашили всякакви въпроси, един отговор пое по пътя. Един добър мой приятел, Нан Палмеро, коментира: "Аз го предоставям, защото начинът на семейството ми е да ме помоли да прекарам време с тях."