Живеем в икономиката на услугите, нали? Всичко, което искате да направите, но не искате да направите сами, можете да наемете. Пътувания, доставки на ресторанти и, сега, обаждания за обслужване на клиенти!

Нова услуга Услугата извиква компании, така че не е нужно. Това е ефективно личен асистент, който се справя с една от най-досадните задачи в живота. И тук е най-добрата част: не е необходимо наемане. Услугата е безплатна, поне засега.

Той работи по следния начин: Попълнете кратък формуляр, който идентифицира проблема ви. Искате ли вашата компания за кредитни карти да се откаже от такса за закъснение? Кликнете върху вашата кабелна компания, за да пропуснете прозореца за среща? По дяволите, може би просто искате да анулирате абонамент и не можете да го направите онлайн. Докато това е нещо разумно, Службата ще вземе случая.

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

В повечето случаи ще трябва да посочите и какъв резултат ще получите. Възстановяване? Анулиране? Нещо друго? Въпреки това, създаването на нов "случай" обикновено отнема само минута или две. От там чакате да чуете от представител на Service, който вероятно ще се нуждае от допълнителна информация.

И ето къде става въпрос за неприкосновеността на личния живот: услугата не може да се обади, да речем, вашата кабелна компания без вашето име, адрес, номер на сметка и т.н. Може също да бъдете помолени да предоставите копия на предишни изявления. Според Декларацията за поверителност на Службата, компанията "може да споделя информация, която не може да ви идентифицира лично, за всякакви цели с доверени трети страни."

Ако това е сделка-прекъсвач, добре, благодаря за спирането. Аз съм щастлив да търгувам информация за себе си за свобода от обаждания за обслужване на клиенти.

Сервизен тест № 1

Слагам услугата на тест с два въпроса. Първият беше $ 6 увеличение на моя Comcast сметка. Исках да знам причината за това, но не исках да се обадя, да чакам на изчакване, да повтарям информацията за сметката си три пъти, да изчакам отново, докато CSR погледна сметката ми и така нататък. (Знаеш тренировката.)

Вместо това казах на Службата ситуацията - и поисках възстановяване на сметката ми, ако е приложимо. В рамките на около 15 минути един представител ме помоли за последните ми две изявления, за да може да разследва преди да се обади. Отне ми няколко минути, за да намеря, да ги изтегля и да ги споделя, но все пак беше по-добре, отколкото да се обадя на Comcast.

Резултат: около 20 минути след това представителят идентифицира три малки увеличения на цените от предходния месец и отбеляза, че тъй като Comcast определя тези цени, Услугата е "неспособна да помогне" при получаването на кредит. Но поне имах отговора си и не трябваше да се обаждам.

Сервизен тест № 2

Сега за едно обаждане бях наистина ужасен. Моят SiriusXM промоционален период току-що беше приключил и бях пропуснал да се обадя и да откажа навреме, за да избегна фактурирането за следващите три месеца - при пълна цена.

Така че, това беше лошото ми. И наистина не исках да правя обаждане, за да молим за резолюция.

Но службата го направи. И обвиненията ми бяха отменени. Цялото нещо отне около половин час. О щастлив ден!

Вашият пробег може да варира, разбира се, в зависимост от естеството на случая. И ще призная, че е малко странно да оставя услуга на трета страна да действа като моя пълномощник. Но свиквам. Наскоро започнах да използвам Paribus, за да претендирам за възстановяване на цената за мен и това беше плодотворна връзка.

Това не е твърде различно и в някои отношения е дори по-добро. Службата ви помага да спестите време и здрав разум и дори да сте по-добри в преговорите от вас. Разбира се, той е идеален за хора, които мразят конфронтацията, дори ако това е само вид, който се случва по телефона.

Аз съм конвертиран. Не очаквам, че службата ще остане свободна завинаги, но определено планирам да го използвам възможно най-често за момента. Твоите мисли?