През януари HP изтегли повече от 100 000 батерии, които биха могли да прегреят и да се запалят.

Моделите на лаптопите, включени в изтеглянето, включват HP, Compaq, HP ProBook, HP Envy, Compaq Presario и HP Pavilion Notebook Computers, продадени между март 2013 г. и октомври 2016 г., според уебсайта на HP.

Ако имате някакви въпроси дали вашият лаптоп е включен в изземването, HP е разработила инструмент за проверка на вашия лаптоп. Посетете специалния уебсайт на HP, където ще намерите две възможности за проверка на състоянието на извикване на лаптопа в долната част на страницата.

Разберете дали имате лоша батерия

Ако се чувствате удобно да извадите батерията от лаптопа - и ако е възможно - можете ръчно да проверите серийния номер на вашия лаптоп и батерия, като щракнете върху бутона Validate Manually в долната част на уебсайта на HP. Попълнете формуляра с исканата информация и подайте.

Не всички модели обаче разполагат с подвижна батерия. За тези устройства ще трябва да инсталирате приложение, разработено от HP, което проверява серийния номер на вашата батерия срещу извиканата база данни. Изтеглете инструмента и го стартирайте. Няколко секунди по-късно тя ще ви даде състоянието на батерията.

Инструментът на HP изисква инсталирането на допълнителен софтуер на лаптопа, но според компанията повечето потребители вече я инсталират. Ако получите грешка, когато стартирате софтуера, следвайте връзките за изтегляне на сайта за изтегляне на HP, за да инсталирате .net 4.5 рамка и HP CASL Framework .

Ако батерията на вашия лаптоп е включена в извикването, попълнете формуляра на уебсайта за извикване и следвайте инструкциите, за да получите заместваща батерия.

Update: Тази публикация първоначално беше публикувана на 26 януари 2017 г. и оттогава бе актуализирана, за да отрази промените, направени от HP в процеса на проверка на батерията.