Говорим много за таксите за ранно прекратяване, или ETF, тук в CNET, защото имаме връзка любов / омраза с подписването на двугодишно споразумение за услуги (или три години, ако сте в държави като Канада). От една страна, който не обича да притежава смартфон от $ 500 или $ 600 за $ 200, $ 50 или дори стотинка? Вие просто не можете да се люлеете на отключения пазар на телефона.

От друга страна, малко хора се радват да са обвързани с превозвач и да изберат телефона на своя превозвач в продължение на две или повече години. Какво ще стане, ако промените мнението си за качеството на услугата, какво ще стане, ако вашият телефон с мечта просто излезе на друг носител - какво, ако ? След като подпишете името си на пунктираната линия, няма какво да направите, за да избегнете такса от 350 долара за скок на кораб.

Застраховка на превозвача

ETFs може да изглежда зло, когато се опитвате да се освободите от договора (не забравяйте обаче, че сте го подписали), но за превозвачите, те са практически бизнес мярка за възстановяване на разходите. В крайна сметка, превозвачите са тези, които купуват телефони от Apple, Samsung, HTC, Motorola и така нататък, които след това те продават на намалена цена заедно с пълната Ви услуга. Зареждането на ETF ви помага да възстановите първоначалните телефонни разходи на превозвачите, ако искате или трябва да нарушите договора, преди да изтече времето.

Имайки предвид това, ето някои факти и съвети, които трябва да измъкнете за дъждовен ден.

0. ETFs се дефлират

Вашият ETF може да струва около 350 долара, когато купувате телефона, но превозвачите като AT&T, Verizon, Sprint и T-Mobile ще намаляват Вашия ETF малко всеки месец, обикновено с 10 долара за таксуване.

1. Следете този гратисен период

Ако сте нов в превозвача и сте закупили нов телефон, за който не сте сигурни, обикновено ще имате поне 14 дни (или до един месец), за да го върнете без наказание. Същото важи и за покупки от големи магазини като Best Buy. Така че, ако имате мисли за този телефон; не чакайте да действате.

2. Сребърен куршум, който не искате

Има един лек начин да излезете от договора, без да плащате за ETF: изтича. Наистина, наистина не го препоръчвам (или се подправям със собствената си смърт).

3. Докладвайте го

Превозвачите ясно искат да ви предложат страхотен опит в мрежата, така че ще се придържате към тяхната услуга, а не към гаранция. Ако услугата ви се влоши в хода на договора ви (или "се промени съществено"), може да имате право да се обръщате към нас като кредитен бустер за сигнали, или в екстремни ситуации, обявеното оттегляне на услуга може да оправдае освобождаването от задълженията ви,

Този фрагмент от договора на Verizon почти го обобщава за всички оператори, които плащат след плащане:

Ако сте клиент на отложено плащане и промените в плана ви или това споразумение има значителен неблагоприятен ефект върху вас, можете да анулирате линията на услугата, която е била засегната в рамките на 60 дни от получаване на уведомлението без такса за предсрочно прекратяване, ако не успеем да отхвърлите промяната след като ни уведомите за възражението си срещу него.

В някои случаи може да се наложи да се свържете в писмен вид.

4. Замразяване

Ако сте по-загрижени за пауза на услугата, а не я изоставяте, можете временно да замразите профила си. Всеки от Големите Четирима превозвачи участва в сезонно спиране, обикновено без таксуване (Вашият ЕТФ няма да помръдне) или с фактуриране (ще плащате всеки месец, за да не използвате телефона си, но ще работите извън Вашата ЕФО капачка). Той е по-идеален за дълги ваканции (офертата на Verizon е над 180 дни) и обикновено се разпростира до хора, които са платили сметките си изцяло.

Например, Sprint таксува $ 8.99 на месец до шест последователни месеца, а AT&T таксува 10 долара на месец за спиране на сметката, а T-Mobile ще задържи вашия телефонен номер и тарифен план за шест месеца без наказание.

5. Разменете услугата си

Един от теоретично най-простите, най-евтините и най-умните начини да избегнете нарушаването на договора е да го предадете на някой друг. Вие ще трябва да преминете през някои документи и телефонни разговори с обслужване на клиенти, но ако можете да намерите някой, който да изплати договора си за вас, можете да избегнете таксата и все още да сте свободни.

Превозвачите няма да ви таксуват да сменяте акта, наречен прехвърляне на отговорност, но намирането на подмяна може да е трудно. Винаги има Craigslist или eBay, но по-сигурно решение е да се премине през услуга като CelltradeUSA. Можете да мислите за уеб сайта и други подобни като за посредничество при покупка и продажба на договори. Бизнесът ще събере такса от 20 долара, за да продължи с всякакви суапове, но ще ви преведе през правните стъпки. "Продавачите" често предлагат телефона и аксесоарите на намалени цени или като част от сделката.

Сега играе: Гледайте това: Набрани # 216: Всичко за ETFS (такси за ранно прекратяване) 44:04

Аз лично не съм опитвал никакви услуги като CelltradeUSA или други, но прекарах известно време в търсене на бизнес преди известно време и намерих положителни записи. (Разкриване: Услугата Celltrade се захранва от CNET прегледи на мобилни телефони.)

6. Когато всичко друго се провали, ескалирайте

Искам да задържам на задържане за представител за обслужване на клиенти толкова, колкото и на следващия човек, но бих предпочел да инвестирам половин час от деня си, за да разреша проблем или да изясня объркването, отколкото да страдам от мълчание. В моя опит, молитвата да говоря с ръководител може да отвори нови врати или да предостави критична допълнителна информация. Честото пискливо колело - но учтив - често се изплаща.

7. Вземете го в Twitter

В допълнение, превозвачите са станали изключително отзивчиви към запитванията в Twitter и Facebook и често имат сметка за обслужване на клиенти в допълнение към редовните си онлайн личности. За превозвачите, социалните медии предлагат възможност да взаимодействат с - и с късмет, да успокоят - недоволните абонати на по-лично ниво.

8. Арбитраж, последна инстанция

Консултирането с адвокат е друг ъгъл, който не бих насърчил извън редки, екстремни ситуации. Преди около година Върховният съд реши, че превозвачите могат да се предпазят от груповите искове (пълен PDF), като вместо това предложат арбитраж. Когато подпишете договор, вие се отказвате от правото да събирате иск за групови искове. И все пак, ако смятате, че сте незаконно обвинен, бихте могли да се обърнете към адвокат, за да се съди по искове за малък иск, или да се обърнете към превозвача за арбитраж по делото. Обикновено превозвачът поема разходите за арбитраж.