През последните месеци емото на Amazon е узряло доста. Новите умения, които постоянно се добавят, новата интеграция на трети страни с други интелигентни устройства и възможността да говорят по поръчка за пица от Dominos, са направили Алекса основна в много домове.

Въпреки това Echo все още не е доказателство за грешки.

Алекса чува и разбира почти всичко, което някога й казвам - до изненадваща степен. Въпреки това, започвайки от началото на миналата седмица, имах проблеми със слушането на Alexa. Това обаче не е обем. Вместо това, това е проблем, когато ехото изрязва средата на изречението и прескача няколко думи едновременно.

Когато миналата седмица свирех с кръгъл филм от Rock Paper Scissors Lizard Spock, Алекса каза: "Аз избрах [пауза], но Спок [пауза] -е ножици. Alexa 0, ти 1."

Прекъснато Ехото ще продължи да изрязва и прескача цели думи - понякога цели отговори. Ако имате подобен проблем с Echo, ето какво можете да направите, за да се опитате да го поправите.

Рестартирайте всички неща

Както и при всякакви притурки, когато не работи както трябва, прекъснете захранването и опитайте отново. Ехото не е изключение.

Amazon предлага да изключи Echo (като изключи захранващия адаптер), както и да извърши цикъл на захранване на модема и маршрутизатора. След като маршрутизаторът и модемът се включат напълно, възстановете захранването на Echo. Опитайте да предавате звук или да работите с него в продължение на няколко минути, за да видите дали можете да възпроизведете проблема.

Преместете Echo

Ако нямате вашия Echo и рутер, разположени централно във вашия дом, можете да разрешите повече от един проблем едновременно, като ги преместите. Опитайте се да ги позиционирате далеч от друга електроника и в хубаво, централно място. Също така ги поставете по-високо в стаята. Маршрутизаторите са склонни да разпространяват сигнала си надолу, така че обикновено е по-високо.

Не само ще ги сближите и ще укрепите връзката между Echo и рутера, но също така ще увеличите достъпността на Echo от други части на къщата и общия обсег на сигнала на вашия рутер.

Amazon предлага и преместване на Ехото от стените и металните предмети. Поставете ехото поне 8 инча (20 сантиметра) от стената или всички възможни препятствия.

Превключете на 5GHz

Преди известно време споделих някои съвети за създаване на безжична мрежа за използване с устройства за интелигентно начало. Предупредих, че 5GHz може да създаде проблеми, тъй като не всички умни домашни устройства поддържат по-новия 5GHz канал. Обикновено 2.4GHz е по-безопасна опция за по-добра съвместимост наоколо.

Въпреки това, ако имате двулентов маршрутизатор, опитайте да свържете Echo към 5GHz канал. Това вероятно ще намали смущенията, ще засили връзката и дори може да увеличи обхвата, ако не сте в състояние да преместите Echo и рутера по-близо един до друг.

Нулиране

Фабричните нули са склонни да поправят много проблеми с повечето електроника. Но те не са идеални. Вместо диагностициране на проблема, това е като да започнете с чист лист. Тя рядко ви дава възможност да знаете какъв е проблемът, но като компромис, лекото неудобство да се налага отново да настроите устройството може да отстрани всички проблеми, които сте изпитвали изцяло.

За да възстановите фабричните настройки на Amazon Echo:

• Използвайте кламер, игла или друг малък тънък предмет и натиснете бутона за нулиране, разположен близо до порта за захранващия адаптер на лика на Echo.
• Задръжте бутона докато светлинният пръстен около върха на Echo стане оранжев.
• Изчакайте светлината да се изключи и да се включи отново.
• Отворете приложението Amazon Alexa на телефона или таблета, за да преминете отново през процеса на настройка.

В краен случай се свържете с Amazon или вашия ISP

Ако никой от горните съвети не реши проблема, това може да е по-дълбок проблем с хардуера или доставчика на интернет услуги (ISP).

Първо, опитайте се да се свържете с доставчика си, за да видите дали те имат някаква резолюция или са наясно с проблем, засягащ множество потребители. Като цяло, петна връзка е по-вероятно, отколкото хардуерен проблем.

Ако това не помогне, в краен случай, се свържете с Amazon за обслужване на клиенти. За съжаление, те вероятно ще ви преведат през всичко, което вече сте опитали, преди да обмислите възможността за хардуерни проблеми. Но те трябва да могат да помогнат за диагностицирането на проблема.