Всеки, който пише за технологията в интернет, дължи благодарност на осведомените читатели, които коментират нашите постове. Понякога коментарите са по-информативни от оригиналната публикация и често водят до теми за бъдещи публикации.

Може би си мислите, че бих възразил срещу негативните коментари, но научавам повече от критиките, отколкото от похвалите, така че моля да не се оплакват. Много от читателите на CNET са сериозни предавки, а някои от тях винаги ще знаят повече за темата на определен пост, отколкото аз. Искрено оценявам тези читатели, които споделят това, което знаят.

Ако вашият коментар не се отнася, любезно се въздържайте

Наистина има само един вид коментар, който е досаден: нещо извън темата. Няма основателна причина да споделяте мнението си за граматиката и правописа на други коментатори, например - освен ако не подозирате спам за коментари (повече за това по-долу). Трябва да погледнете отвъд отклоненията от стандартния английски към сърцето на това, което човек изразява по въпроса. Всеки има право да бъде изслушан, включени са и лоши правописа.

Коментаторите могат да бъдат предсказуеми. Можете да бъдете сигурни, че някои потребители на Windows ще възразят, когато Mac и Linux любовникът реагира на пост за проблем с Windows, като ви предложи всички да изхвърлят Windows в полза на тяхната любима операционна система. Но не виждам нищо лошо в това мнение.

Всъщност, ненавистните хора на Windows правят добра точка. Много потребители на Windows биха предпочели използваемостта на Macintosh или спестяването на разходи за Linux. Но Windows доминира в света на работния ден и ще продължи да го прави, поне в краткосрочен план. Все пак всеки, който има избор на операционна система, трябва сериозно да обмисли Mac или Linux компютър. Чести напомняния за този факт са добре дошли.

Софтуерните игрища не са добре дошли

Производителите на софтуер трябва да вървят по тънка линия, когато коментират постове, в които се споменава продуктът или конкурентният продукт. Хората, които стоят зад програмите, за които пиша, са свободни да коментират в защита на своите продукти, а читателите не бива да се колебаят да подкрепят или да критикуват даден продукт или да препоръчат конкурентни продукти или услуги.

Въпреки това, ако публикацията е за безплатна програма, любезно се въздържайте да ни казвате за търговската алтернатива на вашата компания. Без значение колко добра може да бъде вашата програма, това е просто лоша форма.

Помислете за лично съобщение до автора

Производителите на продукти, обхванати в технологични блогове, е по-вероятно да отговорят, като изпратят на автора лична електронна поща. По същия начин много читатели избират да пишат по електронна поща въпрос или подробен коментар, свързан с конкретна публикация. Личното съобщение може да бъде много по-ефективен начин да привлече вниманието на автора.

Има още едно предимство пред отговорите по електронната поща, а не публикуването на коментари: електронните съобщения обикновено са по-малко анонимни. Малко коментатори използват истинските си имена и макар че акаунтите за електронна поща често са само анонимни, хората са по-склонни да предоставят истинското си име в електронна поща. Лично аз рядко отговарям на коментарите на собствените си постове - освен да призная, че някой поправя грешка - но отговарям на почти всеки читател.

Можете ли да се доверите на връзки в коментари?

С една дума, не. Не вярвам на половината от връзките, които Google и другите търсачки обслужват, така че със сигурност няма да се доверя на връзка, поставена в коментар. Винаги трябва да внимавате за спам за коментари, който понякога може да изглежда като подходящ коментар с връзка.

През февруари 2010 г. гуруто на търсачката Дани Съливан описва особено опасен пример за спам от коментари от страна на неустоим онлайн доставчик на есе. В публикация на блога на Proofpoint миналия месец, Джоузеф Лей състави примери, илюстриращи различни подходи за коментиране на спам (показани вдясно).

Услуги като Akismet и Mollum обещават да премахнат спам от коментари от уеб сайтове. И двете услуги имат свободни планове за лична употреба; Безплатната услуга на Mollum е достъпна и за нестопанските организации.

Хората, които стоят зад този сайт, вършат добра работа за блокиране на спам за съдържание. След повече от 350 публикации в три и половина години, видях няколко коментара към статии от CNET, които смятам за спам или по друг начин неподходящи. Повечето коментатори на CNET имат нещо полезно да добавят към дискусията и те са мотивирани от искрено желание да подобрят информацията в статията или да адресират това, което те възприемат като недостатък. Благодаря ти!