Приложението Mail на Apple в OS X предлага вградена опция за управление на електронна поща от редица услуги, включително стандартни POP и IMAP акаунти, както и услуги от конкретни доставчици като Google и Yahoo. По-голямата част от времето Mail ще ви позволи да работите правилно с вашите съобщения; Въпреки това, има моменти, в които може неправилно да управлява съобщенията и да ви даде някои странни поведения.

Някои от тези поведения включват:

• Отново се изтриват изтрити съобщения - Ако премахнете съобщение от входящата си поща, или като го изтриете или преместите в нова пощенска кутия, тогава то трябва да изчезне. Въпреки това, той може да се появи упорито във вашата пощенска кутия отново, понякога след като напусне и рестартира Mail, или когато превключвате между пощенски кутии.
• Грешки при съобщение "не може да бъде намерено" - Когато се опитвате да преместите или изтриете съобщения, може да видите предупреждение, че съобщението не може да бъде намерено.
• Празни пощенски съобщения - Ако намерите някои съобщения и се опитате да ги прегледате, като щракнете или щракнете двукратно, Mail ще ви покаже само празно съобщение, без съдържание, заглавка или друга информация за него.
• Неправилно броене на съобщенията - пощенските кутии могат да показват неверни номера на общите съобщения или неправилно да съобщават броя на непрочетените съобщения, дори ако общата сума е вярна.

Тези видове грешки могат да бъдат разочароващи, особено след като веднъж започнат, понякога се влошават.

Понякога може да възникне проблем поради начина, по който Mail управлява вашата организация на съобщенията. За да се ускори обработката на съобщенията, съобщенията във всяка пощенска кутия се индексират и именно този индекс се получава за броя на съобщенията в пощенската кутия, а не директно до съобщенията. Индексът позволява на Mail да знае кои конкретни файлове трябва да се четат и отварят, когато избирате съобщения, а също така съдържа непрочетени преброявания на файлове и друга информация, която се показва при управлението на електронната ви поща.

Ако индексът на пощенската кутия е повреден, тогава Mail може да показва неправилни статистически данни и други данни от него, а също и да не може правилно да осъществява достъп и да обработва съобщенията, на които се позовава повредения индекс. Следователно, ако изброените по-горе или подобни грешки се случват с пощенските ви кутии, вероятно можете да ги коригирате, като възстановите индекса на пощенската си кутия.

За да възстановите индекса, изберете желаните от вас пощенски кутии, като задържите клавишите Shift или Command и щракнете върху тях, за да ги добавите към избора, след което изберете "Rebuild" от долната част на менюто Mailbox. Това ще изчисти текущия индекс за избраните пощенски кутии и след това ще прочете съобщенията ви, за да го възстановите, така че може да отнеме известно време, но когато е завършено, то трябва да дава точна информация за съобщенията в пощенската кутия.

Докато възстановяването на пощенската кутия може да не е винаги необходимо, то може да помогне за отстраняването на проблеми, които дори не са ви известни. Помислете периодично да изпълнявате възстановяване на пощенска кутия, дори ако не виждате проблеми, тъй като това ще гарантира, че съобщенията във вашата пощенска кутия са правилно представени в програмата.