Като технологичен писател и любител на притурки, не е нужно да казвам, че аз жонглирам много неща. И наскоро се сблъсках с необичайна хълцане.

Използвам услугата на Google Play Music като онлайн хранилище за моята музикална библиотека и е страхотно, защото мога да предавам мелодии до 10 устройства - пет от тях са смартфони. Когато обаче инсталирах приложението на моя iPhone 6 Plus и се опитах да го пусна, срещнах това съобщение:

Хм. Е, добре, време да деавторизирате една от по-малките (или вече не) използвани устройства. Но след като докоснете Manage Devices и след това изберете устройство за премахване, се сблъсках с това съобщение:

Двойно-ха. Предполагам, че всичките ми джигонг-жонглирания вече бях ударил този дългогодишен, необясним деавторизационен лимит. (Мога да разбера, че Google ограничава броя на устройствата, които мога да разреша, но защо компанията се грижи колко устройства изтривам от профила си?) И не беше ясно кога ще се рестартира "година". Всъщност се сблъсках с този въпрос в края на декември, така че чаках 1 януари, надявайки се, че е свързан с календара. Не.

И сега какво? Google не разполага с техническа поддръжка, поне в традиционния смисъл. Ако имате проблем с, да речем, Gmail, имате малко средства, но можете да преглеждате онлайн помощните страници и потребителските форуми. Наистина ли ще трябва да изчакам някое неизвестно време, за да мога отново да започна да използвам услугата?

Оказва се, че Google има техническа поддръжка, поне за Play Music. Ето какво направих и какво можете да направите също:

Стъпка 1: Отидете на страницата за поддръжка на Google Play, кликнете върху Връзка с нас в горния десен ъгъл и след това изберете Музика.

Стъпка 2: Кликнете върху "Проблем при възпроизвеждане на музика" и след това "Заявка за повикване".

Стъпка 3: Попълнете страницата с искане за повикване, като предоставите телефонния си номер и описание на проблема. (Няма значение дали не сте абонат на Google Play Музика. Аз не съм.) Накрая кликнете върху „Обади ми се“.

Когато направих това във вторник сутрин, телефонът ми иззвъня около 60 секунди по-късно и един много приятелски поддръжник предложи да "премахне" разрешенията за моята сметка като "еднократна учтивост". Да, ще трябва отново да оторизирам различните си устройства, за да ги накарам да работят с приложението Google Play Музика, но също така ще имам и „свеж“ набор от деавторизации, с които да работя.

Жива, човешка техническа поддръжка. Каква концепция!