Наскоро Apple е подложена на пожар за грешка, която пречи на потребителите да получават текстови съобщения, когато преминават от iPhone към устройство с Android или Windows Phone и запазват същия телефонен номер. Проблемът всъщност е откакто iMessage първи дебютира в края на 2011 година.

Apple заяви в изявление, че наскоро "е отстранил грешка на сървъра от страна на iMessage, която е причината за някои потребители." Компанията също така разкри, че има планове за "допълнителна корекция на бъгове в бъдеща актуализация на софтуера".

Ето как можете да коригирате проблема в момента:

Метод 1: Деактивирайте iMessage

Най-лесният начин да разрешите проблема е да деактивирате iMessage на вашия iPhone, преди да превключите на друга мобилна платформа. За да деактивирате iMessage, отворете приложението Settings, превъртете надолу до Messages и превключете iMessage от "on" на "off". След това предлагам да изпратите нормално текстово съобщение до някой от приятелите си, за да се уверите, че iMessage е изключен правилно.

Има противоречиви отчети за това колко време ще отнеме сървърите на Apple да признаят, че iMessage е деактивиран. Непрекъснато превключвам между платформи и устройства и нямах никакви проблеми, когато направих скок от iPhone на Android устройство. Други обаче твърдят, че за сървърите на Apple може да са необходими до 45 дни, за да реорганизират комутатора.

Метод 2: Нулирайте паролата за Apple ID

Какво ще стане, ако вече сте продали или продали стария си iPhone за друго устройство? Ако не можете да изпълните първия метод или ако той е неуспешен за вас, Джак Валън на TechRepublic предлага да опитате да нулирате паролата на Apple ID.

За да направите това, посетете уебсайта на Apple и кликнете върху връзката „нулиране на паролата“. Сега това е важната част: не влизайте отново в профила си, след като паролата е била нулирана. Вместо това изпратете текстово съобщение с думата "СТОП" на номер 48369 от новото си устройство с Android или Windows Phone. След това ще получите текстово съобщение от Apple, в което се казва, че сте се отписали от акаунта си в iCloud.

Валън отбелязва, че промяната "няма да се случи веднага". В своя опит текстовете от потребителите на iPhone бавно започнаха да се вливат в неговото устройство с Android "за период от 12 часа". Въпреки, че други са намерили успех с този метод, Apple е казала, че изпълнението й няма да отмени регистрацията на вашия номер от iMessage.

Метод 3: Обадете се на AppleCare

Ако сте пробвали един или и двата горепосочени метода и все още не получавате текстови съобщения, не изпадайте в паника - все още има надежда. Последното нещо, което ви предлагам, е да се опитате да се обадите на 1-800-MY-APPLE и да имате техник, който ръчно да премахне регистрацията на вашия телефонен номер от сървърите на Apple.

Тази статия е актуализирана в неделя, 9 ноември 2014 г. в 15:30 ч. PT: Apple наскоро пусна нов уеб инструмент, който да помогне на собствениците на iPhone да анулират телефонните номера от iMessage. Всичко, което трябва да направите, е да въведете телефонния си номер и Apple ще ви изпрати 6-цифрен код, за да потвърдите дерегистрацията. Инструментът може да бъде достъпен, като кликнете върху тази връзка.