Пощенската програма на Apple в OS X в по-голямата си част предлага бърз и основен подход към електронната поща, но понякога може да срещнете проблеми като невъзможност за достъп до съобщения, независимо дали получавате съобщения за грешки или просто не можете да ги намерите.

Подобно на функцията за търсене на Spotlight на OS X, Mail използва индекс, за да покаже наличните съобщения от електронната поща, които са изтеглени в програмата, като посочва информация като тема, подател и дали съобщенията са прочетени и свързват тази информация със съответното съобщение файл.

Грешките, свързани с индекса, могат да доведат до редица нечетни проблеми, включително несъответствие на броя на непрочетените съобщения (обозначени с червения кръг в иконата на Dock на Mail) и действителния брой на непрочетените; невъзможност за намиране на съобщения, които съществуват; нечетните забавяния при сърфиране в съобщенията ви; и съобщения за грешки, които показват, че пощенската кутия се използва.

Ако имате проблеми с Mail, има няколко неща, които можете да направите за тях. Първо, ако откриете, че виждате съобщения за грешки в пощенската кутия в употреба, опитайте да затворите и рестартирате Mail и програмите, които се свързват с него, включително програмите OS X Calendar и Address Book. Освен това опитайте да излезете от всички програми, да излезете и да се върнете обратно, без да запазите кои прозорци и приложения са отворени, и след това отворете Mail.

Ако това не изчисти проблема или ако имате други проблеми, като забавяне или липсващи съобщения, опитайте да изберете вашата пощенска кутия и изберете опцията Възстановяване от менюто на пощенската кутия. Това трябва да направи Mail ясен и да възстанови индексните файлове.

Въпреки това, ако файловете са повредени, възстановяването може да не работи правилно, така че ако проблемът все още не изчезне, опитайте ръчно да изчистите индексните файлове. За да направите това, изберете Library (Библиотека) от менюто Go (Търсене) на Finder (задръжте клавиша Option, за да разкриете библиотеката в това меню, ако липсва). След това отидете в Mail> V2> MailData папката в библиотеката и премахнете файловете, които започват с името "Envelope Index".

С премахването на тези файлове рестартирайте Mail. Програмата сега трябва да индексира правилно вашите съобщения, като ви позволява да ги намерите.