Чувствате ли се, че търговците на дребно може да не ви разказват цялата история за правата на потребителите? ACCC е тук, за да помогне.

Правата на потребителите могат да бъдат трудна работа, но причината, поради която те съществуват, е до голяма степен да ви помогне да се защитите, когато даден продукт или услуга се повреди. Разбиране точно кои права се прилагат при каква ситуация е най-трудната част и не е в интерес на търговеца да я направи очевидна.

Австралийската комисия по конкуренцията и потребителите (АККК) стартира кампания за подобряване на познанията на хората за техните права - и когато изхвърлите хиляди долари на високотехнологични уреди, си струва да знаете къде стоите. Кампанията се нарича "ремонт, замяна, възстановяване".

Например знаете ли, че сега е против закона фирмите дори да показват знак, който казва, че не дават възстановявания при никакви обстоятелства? Или че извлечение от кредитна карта може да се използва като доказателство за покупка, ако вече нямате разписка?

Все още има много място за ACCC, за да подобри представянето на тази информация. Но четенето на водачите определено ще ви накара да пазарувате - и да връщате дефектни елементи - с много повече увереност.